相性

人と人には相性がある。友達やサークル、恋人なら互いに選べるけど、学校の先生と生徒、上司と部下など選べない時に相性が合わないと互いに不幸だろうなと思う。
　ケアマネと利用者は対等という建前だけど、関係はちょっと違う。ケアマネは利用者の人生や家族関係にも入り込んでくるけどケアマネは自分のことを話すことはないし、明らかにしない方がよい。「今度結婚するんですよ」と言ったばかりに、利用者の人が持ってきたお祝いを断るのに苦労した介護職員もいるし、「私も認知症のある祖父を介護したので」と言っても、あなたと私では違うとかえって関係がまずくなった人もいる。 互いに開けっぴろげな関係ではない。
　介護職のストレスを語る時に「感情労働」という言葉を使う時がある。相手の感情や関係を調整するために職員が自分の感情をコントロールしなければならない労働だという意味。 良い関係を保つためにはいろいろと気を遣わなければいけないが、家族や本人に感情労働を押しつけたら援助者としては失格だ。相性の良さは、介護職が保たないといけない。

　電話してから訪問するといつもお茶を点ててくれる女性が居る。気を遣わせているのかなと思いながらも、お菓子と共に美味しく頂くことにしている。