第一印象

この仕事をしているが、人と話をするのは苦手だ。特に、電話で、相手が女性だとなると苦手の二乗ぐらいになる。
　お嫁さんと打ち合わせることになった。かかってきた電話では、はきはきとしてそつがない。夕方訪問する約束をした。暗くなって自宅を訪問してベルを押すけど反応がない。しばらく車で待って、電話をかけると、まだ仕事が終わらないとのことで翌日また訪問することとした。第一印象はかなり悪い。以前の利用者の家族を思い出す。日曜日の昼、約束の時間を１時間以上待って電話をすると、「ゴメン買い物に来ているから、来週にして」と日曜日の度にドタキャンされた事を思い出した。
　翌日も、ベルを押しても返事がない。車で待っているとしばらくして娘と買い物袋を下げて帰ってきた。介護保険の説明や、ケアプラン、契約書の説明をして帰ろうとした所で、娘が「今日は焼きそばでと言ったのに、麺を買ってきてないよ」と母親に言う。
　いつもの事だからとあわてない娘の様子を見て、うっかりすることの多い人だったんだと安心した。